شروط الخدمة
آخر تحديث: مارس 2026
1. الخدمات
يقدّم PROKEEP خدمات الصيانة المنزلية والتنظيف في دبي، الإمارات. بحجز خدمة، فإنك توافق على هذه الشروط.
2. الحجز والدفع
جميع الحجوزات خاضعة للتوفّر. الدفع مطلوب عند الحجز ما لم يُختر الدفع نقداً. الأسعار بالدرهم الإماراتي وتشمل ضريبة القيمة المضافة 5%.
3. سياسة الإلغاء
إلغاء مجاني حتى 12 ساعة قبل موعد الخدمة. قد تخضع الإلغاءات المتأخرة لرسم 25%. عدم الحضور يُحتسب بالمبلغ الكامل.
4. ضمان الخدمة
يقدّم PROKEEP ضمان رضا لمدة 72 ساعة. إذا لم تكن راضياً عن الخدمة، تواصل معنا خلال 72 ساعة وسنُعيد العمل دون أي تكلفة إضافية.
5. المسؤولية
يبذل PROKEEP العناية المعقولة في تقديم كل خدمة. إذا تضرّر شيء أثناء الخدمة، تواصل معنا في أقرب وقت ممكن لنعاينه ونعمل معك على حلّه.
6. الخصوصية
تُعالَج بياناتك الشخصية وفق سياسة الخصوصية وقانون حماية البيانات في الإمارات.
7. التواصل
للاستفسارات حول هذه الشروط، تواصل معنا عبر hello@prokeep.ae.